Güvenlik
Şikâyet prosedürü
Hizmetimizden memnun değilseniz bunu bilmek ve düzeltmek isteriz. Her şikâyet kaydedilir ve belirlenen sürelerde incelenir.
Uyum departmanına yazNasıl işler
- 1
Desteğe başvurun
Çoğu konu hemen çözülür. E-postayla veya mesajla yazın: bir uzman mesai saatlerinde yanıt verir.
Genelde bir gün içinde
- 2
Resmi şikâyette bulunun
Sorun çözülmezse uyum departmanına yazılı şikâyet gönderin: support@antaresdb.com. Alındığını referans numarasıyla onaylarız.
Onay: [süre]
- 3
İnceleme
Uyum departmanı şikâyeti, hesap geçmişini ve işlemleri inceler ve yazılı yanıt hazırlar.
[sayı] iş gününe kadar
- 4
Dış kurum
Karara katılmıyorsanız bağımsız bir uyuşmazlık çözüm kurumuna başvurabilirsiniz: [ad ve site].
Şirketin yanıtından sonra
Şikâyette neler yer almalı
- Ad ve işlem hesabı numarası
- Ne oldu ve ne zaman
- Gerekirse işlem veya ödeme numaraları
- Ne bekliyorsunuz: düzeltme, iade, açıklama
- Varsa ekran görüntüleri ve belgeler
Şikâyette bulunmak ücretsizdir ve hesabınızın hizmetini etkilemez.
Başlamaya hazır mısınız?
Kayıt birkaç dakika sürer. İşlem hesabınız müşteri alanında açılacaktır.