सुरक्षा
शिकायत प्रक्रिया
अगर आप हमारी सेवा से संतुष्ट नहीं हैं, तो हम जानना और सुधारना चाहते हैं। हर शिकायत दर्ज होती है और तय समय में निपटाई जाती है।
अनुपालन को लिखेंयह कैसे काम करता है
- 1
सहायता से संपर्क करें
ज़्यादातर मामले तुरंत सुलझ जाते हैं। ईमेल या मैसेंजर पर लिखें — विशेषज्ञ कार्य समय में जवाब देगा।
आम तौर पर एक दिन में
- 2
औपचारिक शिकायत दर्ज करें
अगर मामला नहीं सुलझा, तो अनुपालन विभाग को लिखित शिकायत भेजें: support@antaresdb.com। हम संदर्भ संख्या के साथ प्राप्ति की पुष्टि करेंगे।
पुष्टि: [समय-सीमा]
- 3
समीक्षा
अनुपालन विभाग शिकायत, खाते का इतिहास और सौदों की जाँच करके लिखित जवाब तैयार करता है।
[संख्या] कार्यदिवस तक
- 4
बाहरी संस्था
अगर आप फ़ैसले से सहमत नहीं, तो स्वतंत्र विवाद निपटान संस्था से संपर्क कर सकते हैं: [नाम और साइट]।
कंपनी के जवाब के बाद
शिकायत में क्या लिखें
- नाम और ट्रेडिंग खाता संख्या
- क्या और कब हुआ
- ज़रूरत हो तो सौदों या भुगतानों की संख्या
- आप क्या चाहते हैं: सुधार, धनवापसी, स्पष्टीकरण
- स्क्रीनशॉट और दस्तावेज़, अगर हों
शिकायत करना मुफ़्त है और इससे आपके खाते की सेवा पर असर नहीं पड़ता।
शुरू करने को तैयार हैं?
पंजीकरण में कुछ मिनट लगते हैं। आपका ट्रेडिंग खाता क्लाइंट क्षेत्र में खुलेगा।