자주 묻는 질문
답을 찾지 못하셨나요? 고객 지원에 문의하세요. 연락처는 페이지 하단에 있습니다.
계좌와 가입
계좌는 어떻게 개설하나요?
«계좌 개설»을 누르고 이메일과 비밀번호를 입력한 뒤 주소를 인증하세요. 거래 계좌가 마이페이지에 표시됩니다.
계좌를 몇 개까지 만들 수 있나요?
고객당 최대 5개입니다. 터미널과 마이페이지에서 전환할 수 있습니다.
본인 인증은 왜 필요한가요?
AML 정책에 따른 요구 사항입니다. 고객의 자금을 보호하기 위해 신원을 확인합니다. 인증이 없으면 출금할 수 없습니다.
어떤 서류가 필요한가요?
여권 또는 기타 신분증입니다. 경우에 따라 주소 증명도 필요합니다.
입금 및 출금
최소 입금액은 얼마인가요?
계좌 유형에 따라 다릅니다: Mini 체험 계좌 100달러(최대 1개월), Standard 500달러, Pro 1,000달러, VIP 10,000달러. 자세한 내용은 «계좌» 페이지를 참고하세요.
출금은 얼마나 걸리나요?
신청은 재무팀이 처리하며 소요 시간은 방법에 따라 다릅니다. 상태는 결제 내역에서 확인할 수 있습니다.
다른 사람의 카드로 입금할 수 있나요?
아니요. 제3자 결제는 받지 않으며 결제자는 계좌 소유자여야 합니다.
거래
레버리지가 있나요?
기본적으로 없습니다. 대출 없이 자기 자금으로 거래합니다. 레버리지는 별도 요청 시 회사의 조건을 충족하는 경우에만 제공됩니다. 고객 지원에 문의하세요.
브로커에게 빚을 질 수 있나요?
거래는 자기 자금으로 열리고, 스톱아웃 시스템이 계좌 자금이 바닥나기 전에 포지션을 청산합니다.
언제 거래할 수 있나요?
외환은 월–금 24시간, 암호화폐는 매일, 주식은 거래소 운영 시간에 거래할 수 있습니다. 자세한 시간은 «시장» 페이지에 있습니다.
스왑이 있나요?
네. 포지션을 다음 날로 넘기면 스왑이 지급되거나 차감됩니다. 금액은 종목과 거래 방향에 따라 다릅니다.
플랫폼
설치해야 하는 것이 있나요?
없습니다. 터미널은 브라우저에서 작동합니다. 휴대폰에서는 앱처럼 홈 화면에 추가할 수 있습니다.
터미널을 휴대폰에서 쓸 수 있나요?
네. 세로·가로 화면을 모두 지원하는 전용 모바일 버전이 있습니다.
포지션이 있는 상태에서 터미널을 닫으면 어떻게 되나요?
포지션, 주문, 손절, 익절은 터미널을 닫아도 서버에서 계속 작동합니다.